关于科普茵
关于科普茵
企业文化
企业服务
合作伙伴
售后服务
技术支持
联系我们
在线留言
您现在的位置:首页 > 关于我们 > 售后服务

退货
享受7天内无理由退换货
您在科普茵购买的产品,在签收次日起质量问题7日内包退,退货物流费由科普茵承担;
科普茵收到退回货物后,仓库人员进行核实,按退回的货物的质量核对退货的金额,收到退回货物后1个工作日内退回退货金额;
您需要提供送货单和收据,和科普茵的对接人员(业务经理)联系,进行退货申请;
您也可以联系客服帮您办理。

换货
15天内享免费换新服务
您在科普茵购买的产品,在签收次日起15日内,因出现质量问题、产品不符情况且产品质量和收货时一样(没有混合其他物质,本身物质没有改变),可更换货物,货物物流费科普茵承担。
您可通过以下方式进行换货:
1. 联系对接人员(和您联系的科普茵工作人员),申请换货。
工作人员会指导您将货物快递或物流寄回科普茵公司进行换货。
2. 联系科普茵客服,提供采购发票或收据、送货单,申请换货。
科普茵收到退回货物后,仓库人员进行核实,按退回的货物的质量核对退货的质量,收到退回货物后1个工作日内处理退货处理;
如有疑问,欢迎咨询客服

技术指导
1年内免费提供技术上门
您购买(签收)次日起,所应用的产品(使用我的产品进行了防霉或抗菌处理后),一年内应用产品依旧出现问题(发霉或者抗菌性能不达标)且产品应用正常(具体以工程师检测为准哦),可申请免费技术上门服务;
您可联系对接工作人员或科普茵客服,提供需要售后的产品对应的送货单和收据,申请技术上门服务。科普茵提供广东省内免费上门技术服务。
您还可以联系科普茵客服或对接人员进行面对面处理

货款满2000元科普茵提供普通物流费,货款满5000元科普茵提供送货上门服务(*部分产品除外)